We are a leading company in the global pool & wellness industry

Siamo un'azienda leader a livello globale nel settore della piscina e del benessere

Fluidra, gruppo multinazionale quotato nella borsa spagnola, è un'azienda leader di livello globale dedicata al settore della piscina e del benessere. Fondata nel 1969, Fluidra vanta una lunga esperienza nello sviluppo di servizi e prodotti innovativi nel mercato della piscina residenziale e commerciale a livello globale.
Fluidra ha ben chiara la sua missione: creare la perfetta esperienza di piscina e benessere in modo responsabile.

Fluidra opera in più di 47 paesi attraverso le proprie filiali. Abbiamo più di 135 delegazioni commerciali e più di 35 centri di produzione in tutto il mondo, oltre a piattaforme logistiche strategicamente distribuite per supportare sia i centri di produzione che quelli di distribuzione.

Il nostro team è composto da più di 7.000 dipendenti, grandi professionisti nel loro campo d'azione, provenienti da più di 45 paesi.

Mission: 

Siamo alla ricerca di un customer care specialist da inserire nei nostri uffici a Bedizzole (BS). Il profilo dovrà offrire un servizio eccellente al cliente, sia esterno che interno, garantendo un supporto completo e continuo in tutte le fasi del ciclo dell’ordine, dalla corretta gestione e monitoraggio fino alla tempestiva risoluzione di eventuali problematiche, nel pieno rispetto delle procedure aziendali.

Le tue responsabilità

Dopo un periodo di formazione e affiancamento ti occuperai di:

• Inserimento ordini e gestione delle spedizioni italiane e estero entro le tempistiche internamente definite e secondo KPI assegnati

• Emissione conferme di ordine e verifica dello stato di avanzamento dell’ordine (evasione degli ordini)

• Assistenza telefonica al cliente interno e esterno

• Confronto e aggiornamento con l’ufficio acquisti/produzione in merito alla disponibilità di materiale, arrivo merce ed eventuali ritardi con la finalità di garantire l’evasione alla data confermata al cliente

• Creazione di offerte (sui prodotti a catalogo) o di trasporto mirate e controllo dei costi di spedizione.

Per avere successo in questo ruolo è necessario un atteggiamento positivo e dinamico oltre ai seguenti punti:

Il ruolo di Customer Care Specialist richiede spiccate doti comunicative, buona capacità di lavorare rispettando scadenze e interfacciarsi con più interlocutori al fine di offrire il miglior servizio al cliente.

Il profilo si dovrà interfacciare con clienti stranieri, pertanto, richiediamo una ottima conoscenza della lingua inglese e francese soprattutto scritta. Gradita la conoscenza del programma AS400.

Esperienza pregressa in ruoli di back office commerciale, un forte orientamento al cliente e precisione nello svolgimento delle attività sono fra le principali caratteristiche per il ruolo.

L’inserimento prevede formazione per l’avvio al ruolo e supporto durante le fasi di sviluppo professionale.

#JobProposal

· Inquadramento full time secondo CCNL Settore Commercio

· Bonus variabile incentivante al raggiungimento degli obiettivi

· Buoni pasto

· Formazione Tecnica per l’inserimento nel ruolo

· Formazione continua per sviluppare competenze specifiche per la nostra Azienda

· Percorsi di carriera