Somos una empresa líder a nivel global en el sector de la piscina y el wellness

Fluidra, grupo multinacional que cotiza en la bolsa española, es una empresa líder a nivel global dedicada al sector de la piscina y el wellness. Fundada en 1969, Fluidra cuenta con una dilatada experiencia en el desarrollo de servicios y productos innovadores en el mercado de la piscina residencial y comercial a escala global.

Fluidra tiene muy clara su misión: crear la experiencia perfecta de piscina y wellness de forma responsable.

Fluidra opera en más de 47 países a través de filiales propias. Contamos con más de 135 delegaciones comerciales y más de 35 centros de producción alrededor del mundo, además de plataformas logísticas distribuidas estratégicamente para dar soporte tanto a los centros de producción como a los de distribución. 

Nuestro equipo humano está formado por más de 7.000 empleados, grandes profesionales en su ámbito de actuación, procedentes de más de 45 países.

Misión:

Bajo la supervisión del/la Responsable de Informática y Desarrollo, y de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos, se encargará de realizar todos los procesos necesarios para asegurar el óptimo funcionamiento del departamento en todas sus áreas.

Tus Responsabilidades:

• Configurar e instalar equipos (hardware y software). 
• Preparación y entrega de equipos para las nuevas incorporaciones. 
• Realizar labores de soporte informático para los usuarios (software y hardware).
• NetWorking: Conocimientos básicos. 
• Resolución y registro de las incidencias que surgen en el almacén y las oficinas. 
• Hacer un seguimiento de los tickets hasta que se resuelven.
• Elaboración y envío diario de KPI.

Para tener éxito en este rol necesitas una actitud positiva y dinámica así como los siguientes puntos:

• Ciclo Formativo Grado Superior (DFGS) en Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma o Ingeniería Técnica en Informática. 
• Lenguaje de BBDD relacional: SQL. 
• Valorables conocimientos de inglés B1, PHP y/o Java.
• De 3 a 5 años en soporte técnico (helpdesk, service desk o similar).
• Experiencia demostrable en: 
• Resolución avanzada de incidencias de software de gestión (ERP/WMS/TMS). 
• Soporte remoto a múltiples localizaciones internacionales. 
• Coordinación con equipos de infraestructura y L3. 
• Atención a usuarios finales de distintos perfiles (almacén, transporte, producción). · Gestion de incidencias de nivel intermedio antes de escalado. 
• Herramientas de ticketing y monitorización. 
• Deseable: Experiencia previa en entornos logísticos o industriales.

Horarios: 

Turnos rotativos

• Mañana de 6:00 a 14:00
• Tarde 14:00 a 22:00
• Turno de noche durante campaña 22:00 a 6:00. Febrero a julio (ambos incluidos)
• En ocasiones, guardias festivos (Teletrabajo)
• Por necesidades del servicio posibilidad de cubrir festivos y sábados (ocasionalmente)
  • En modalidad de guardia (Teletrabajo)
  • En modalidad Presencial (Maçanet de la Selva)